1. ALGEMEEN

1.1Voor de leesbaarheid van het document heb ik gekozen voor de “ik” vorm. Waar ‘ik’, ‘mij’ of‘mijn’ staat wordt het bedrijf Wendela van Beek coaching bedoeld. Waar ‘jij’, ‘je’ of ‘jouw’ staatwordt de opdrachtgever bedoeld op wie deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Definities:

– Wendela van Beek Coaching / Rust in mijn hoofd: De eenmanszaak Wendela van Beek als opgenomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 70033927 mede handelendonder de namen rustinmijnhoofd.nu en rustinmijnhoofd-online.nl– Opdrachten en/of Diensten: Alle diensten die kunnen worden afgenomen bij Wendela van Beek, zoals maar niet beperkt tot: Online trainingen, live bijeenkomsten, coaching(trajecten), groepstrajecten en uitvoerend werk.

– Schriftelijk: Zowel schriftelijk als per e-mail.– BTW nr: NL001904588B39Contactgegevens:Adres: Kuyperlaan 17, 1412 EV NaardenE-mail: wendela@rustinmijnhoofd.nu

1.2Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijkanders is overeengekomen en dat door mij schriftelijk is bevestigd.

1.3Alle betalingen dienen online of door overschrijving op de door mij aangegevenbankrekening te geschieden.

1.4Afspraken met en toezeggingen van (personeel van) mij of door mij ingeschakelde derdenbinden mij niet, tenzij schriftelijk door mij bevestigd.

1.5Jij erkent de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het enkele feit vanhet geven van een opdracht aan mij of het aanschaffen van een product of dienst van mij,van welke aard ook, tenzij deze voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door jou zijnverworpen; een enkele verwijzing door jou naar jouw eigen voorwaarden of een standaardclausuleop jouw briefpapier of in jouw eigen voorwaarden met als inhoud de exclusievewerking van deze eigen voorwaarden is hiervoor niet voldoende.

1.6Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen,afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de onderhavige Algemene Voorwaarden voorhet overige op die overeenkomst van kracht.

1.7Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing bij verlenging(en) vanaanbiedingen en overeenkomsten met mij.

1.8Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door mij met jou te sluiten overeenkomstenen de daaruit voortvloeiende verbintenissen, zulks met uitsluiting van andere voorwaardenwelke door jou van toepassing mochten worden verklaard, tenzij schriftelijk anders isovereengekomen. Onder opdrachten wordt verstaan: advisering en/of coaching overtrainingen, workshops of online leer-of trainingsprogramma’s.

1.9Voorwaarden, bedingen etc. met agenten, vertegenwoordigers of andere tussenpersonen overeengekomen, die afwijken van deze voorwaarden binden mij slechts, indien deze doormij uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.

2. OFFERTES voor uitvoerende taken

2.1Alle aanbiedingen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vrijblijvend. Ik beneerst gebonden nadat ik de opdracht via e-mail heb bevestigd of daadwerkelijk met deuitvoering van de opdracht ben begonnen.

2.2Indien een opdracht op basis van nacalculatie wordt geoffreerd, dienen de geoffreerdeprijzen slechts als richtprijs; de daadwerkelijk door mij of door mij ingeschakelde derdengewerkte uren en de daadwerkelijk door mij gemaakte kosten zullen wordendoorberekend.

2.3Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot uitvoering van een gedeeltetegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.

2.4Alle door mij opgegeven prijzen zijn exclusief B.T.W., reis- en verblijfkosten, parkeergeldenen/of op andere diensten als zodanig drukkende belastingen, lasten of rechten,onvoorziene externe kosten daaronder begrepen, tenzij op de opdracht bevestiginguitdrukkelijk anders is aangegeven.

2.5

Indien een opdracht uitblijft, behoud ik mij het recht voor de gemaakte voorbereidingsuren of een gedeelte daarvan in rekening te brengen, een en ander slechts dan, wanneer van een diepgaande studie van het project gesproken kan worden en alsdan in overleg met jou naar gebruik en billijkheid berekend.

2.6

Wijziging van opgegeven prijzen, zonder voorafgaande kennisgeving en ook na verzendingvan de opdrachtbevestiging, worden uitdrukkelijk voorbehouden; zo zal ik gerechtigd zijnom sinds de totstandkoming van de overeenkomst en voordat de gehele levering heeftplaatsgevonden, opgetreden verhogingen van inkoopprijzen, lonen, socialewerkgeverslasten en/of andere arbeidsvoorwaarden, evenals verhogingen van anderetarieven, rechten, lasten, heffingen en belastingen, welke voor mij kosten verhogend zijn,aan jou door te berekenen.

3. OPDRACHTEN

3.1Een gegeven opdracht bindt jou. Ik ben eerst gebonden door verzending van deopdrachtbevestiging of door daadwerkelijk uitvoering te geven aan de opdracht. Indien jijniet binnen zeven dagen na verzending van de opdrachtbevestiging je bezwaren aan mijkenbaar hebt gemaakt, wordt de opdrachtbevestiging geacht de overeenkomst juist envolledig weer te geven.

3.2Voor alle niet schriftelijk gegeven opdrachten (overeenkomst op afstand) kun jij binnenveertien dagen na dagtekening van deze bevestiging (of aankoop) schriftelijk aangevenalsnog van de opdracht af te zien, behalve in die gevallen, waarin de activiteit een vereistminimum aantal deelnemers heeft om door te gaan en bij online producten waarbij aanjou een toegangscode is verstrekt. Indien annulering volgens dit artikel niet mogelijk is,worden (aan)betalingen via PayPal, Ideal of anderszins niet geretourneerd.

3.3De door jou na het verstrekken van een opdracht alsnog verlangde wijzigingen in deuitvoering daarvan, moeten door jou tijdig en schriftelijk aan mij zijn doorgegeven. Wordenze mondeling of per telefoon opgegeven, dan is het risico van de tenuitvoerlegging van de

wijziging voor rekening van jou, tenzij deze wijzigingen schriftelijk door mij zijn bevestigd.

3.4Indien jij de gegeven opdracht, gekochte training of dienst geheel of gedeeltelijk annuleert,na de 14 dagen bedenktijd, ben jij gehouden de volledige vergoeding voor deovereengekomen dienst of levering te voldoen, tenzij anders overeengekomen.

3.5Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard ook, schriftelijk of mondelingdoor of namens jou aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bijprijsopgave en/of opdrachtbevestiging kon worden gerekend, worden jou extra in rekeninggebracht.

3.6Wijzigingen en/of annuleringen van gedane bestellingen of gegeven opdrachten bindenmij eerst na schriftelijke acceptatie.

4. LEVERINGEN/UITVOERING VAN DE OPDRACHT

4.1

Elke gedeeltelijke levering, waaronder mede wordt verstaan de uitvoering van onderdelenvan een samengestelde opdracht, kan worden gefactureerd, in welk geval die deelleveringwordt beschouwd als een op zich staande transactie; in een dergelijk geval moet betalingplaatsvinden overeenkomstig het bepaalde bij het hoofdstuk “betaling”.

4.2Oponthoud of vertraging is niet voor rekening van mij, tenzij door mijn schuld veroorzaakt,een en ander onverminderd het gestelde in hoofdstuk 5.

4.3Indien werkzaamheden op jouw locatie dienen te worden uitgevoerd, ben jij gehouden debenodigde faciliteiten ter beschikking te stellen.

4.4Alle uitvoeringstermijnen worden door mij steeds bij benadering opgegeven en zijn nietbindend. De uitvoeringstermijn vangt aan zodra de opdrachtbevestiging is verzonden enbovendien alle naar mijn oordeel eventueel benodigde gegevens door jou aan mij zijnverstrekt.Overschrijding van de leveringstijd ontslaat jou nimmer van je verplichtingen uit deovereenkomst en zal jou evenmin het recht geven ontbinding van de overeenkomst en/ofschadevergoeding te vorderen

4.5Indien de overschrijding van de uitvoeringstermijn zodanig is dat van jou redelijkerwijs niette vergen is dat jij de overeenkomst in stand laat, ben jij evenwel gerechtigd de betreffendeopdracht te annuleren, mits jij hiervan schriftelijk aan mij kennis geeft, onverminderd hetrecht van mij om binnen 4 weken na ontvangst van voornoemde kennisgeving debetreffende opdracht alsnog uit te voeren. Jij kan vorderen dat ik omgaand uitspraak doeof ik al of niet van dit recht gebruik wens te maken.

4.6Indien jij enige voor jou uit een overeenkomst met mij voortvloeiende verplichting nietstipt nakomt, of indien tijdens de uitvoering van een opdracht of na afloop daarvan mochtblijken dat jij onjuiste gegevens hebt verstrekt of hebt achtergehouden, heb ik het recht denakoming van alle verplichtingen tegenover jou op te schorten en zelfs alleovereenkomsten met jou geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder datdaarvoor een ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst benodigd is, met behoudvan mijn recht op schadevergoeding. Hetgeen door jou aan mij verschuldigd is, wordtterstond opeisbaar.4.7Ik ben gerechtigd, jouw gegevens (al dan niet door mij vervaardigd of samengesteld) die ikonder me heb, onder me te houden totdat ik voldoening heb gekregen van alle kosten dieik besteed heb ter uitvoering van opdrachten van jou, ongeacht of deze opdrachtenbetrekking hebben op voormelde of op andere gegevens van jou, tenzij jij voor die kostengenoegzaam zekerheid hebt gesteld. Het recht tot retentie heb ik ook in geval jij in staatvan faillissement komt te verkeren.

4.8Ik verplicht me de mij opgedragen werkzaamheden naar beste weten en kunnen uit tevoeren, doch ik aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor het niet verwezenlijken vanhet door jouw beoogde doel.

4.9Indien tijdens de uitvoering van een door mij aangenomen opdracht blijkt, dat tengevolgevan aan mij onbekende omstandigheden of door overmacht de opdracht niet uitvoerbaaris, heb ik het recht te vorderen, dat de opdracht zodanig wordt gewijzigd, dat de uitvoeringhiervan mogelijk wordt. De ten gevolge van een dergelijke wijziging gemaakte meer- ofmindere kosten zullen tussen partijen worden verrekend, terwijl jij gehouden bent de doormij reeds verrichte, maar van onnut gebleken werkzaamheden te vergoeden.

5. OVERSCHRIJDING LEVERINGSTERMIJN

5.1De met mij overeengekomen termijnen zijn door jou steeds bij benadering en nimmer alsfatale termijnen aan te merken, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk isovereengekomen.

5.2Storingen in het bedrijf tengevolge van overmacht, (als hoedanig o.a. zullen gelden: oorlog,mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten luchtvaart, scheepvaart en anderestremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van deleveringen door openbare nutsbedrijven of andere energie- of datacommunicatiebedrijven,het optreden van tot dan toe onbekende virussen, storingen in of op het internet, gebrekaan brandstof, brand, machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen,optreden van werknemersorganisaties, waardoor produceren onmogelijk wordt,maatregelen van overheidswege, niet-levering van noodzakelijke materialen entoeleveringen aan mij door derden en andere onvoorziene omstandigheden, ook in hetland van herkomst der materialen en/of toeleveringen, welke de normale bedrijfsgangstoren en de uitvoering van een opdracht vertragen of redelijkerwijs onmogelijk maken)ontslaan mij van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht,zonder dat jij uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interestenkan doen gelden.

5.3Ingeval van overmacht zal ik daarvan onverwijld mededeling doen aan jou, in welk geval jijna ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht hebt de opdrachtschriftelijk te annuleren, echter met de verplichting mij het reeds uitgevoerde deel van deopdracht te vergoeden.

6. ONLINE TRAININGEN

6.1Ik draag zorg voor beschikbaarheid van de server en netwerk, overeenkomstig hetovereengekomen service level, waarbij ik me inspan om zo optimaal mogelijk aan ditservice level te voldoen. Ik aanvaard echter geen enkele aansprakelijkheid als dit level openig moment niet gerealiseerd kan worden.

6.2Ik ben niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid ten gevolge van storingen in hetInternet of bij andere providers, uitval van elektriciteit e.d.

6.3Het is jou niet toegestaan de applicatie, community en/of de beschikbaar gesteldeschijfruimte te gebruiken voor:

a.handelingen en of gedragingen in strijd met de toepasselijke wettelijke bepalingen, deNetiquette of de richtlijnen van de Reclame Code commissie;

b.het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden E-mail met dezelfde inhoud en/of hetongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het Internet posten van een bericht metdezelfde inhoud (spamming);

c.het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of anderszins handelen instrijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;

d.het openbaar maken of verspreiden van strafbare teksten en/of beeld of geluidsmateriaal,waaronder kinderpornografie en discriminerende uitingen;

e.seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;

f.het zonder toestemming binnendringen van andere computers of sites op het Internet ofIntranet, waarbij enige beveiliging wordt doorbroken en/of toegang wordt verworven dooreen technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel, dan wel doorhet aannemen van een valse hoedanigheid (hacken).

g.het afsplitsen van (computer)processoren die na het verbreken van de (online) verbindingmet mij blijven lopen binnen Wendela van Beek Coaching of het internet;

h.het verspreiden van computervirussen.

6.4Het is jou niet toegestaan de applicatie te gebruiken voor erotisch, pornografisch ofracistisch materiaal, illegale software, illegale MP3 en hiermee vergelijkbaar materiaal.

6.5Ik ben in de onderstaande gevallen gerechtigd jouw toegang zonder voorafgaande

waarschuwing en zonder opgave van redenen met onmiddellijke ingang volledig voor allegebruik te blokkeren en jouw gegevens van de server te verwijderen, zonder dat jij enigrecht op schadevergoeding kan doen gelden en met de gehoudenheid aan mij alle schadeten gevolge van de overtreding door mij of door derden geleden te vergoeden; nietgenoten abonnements/gebruiksgelden zullen worden geretourneerd, c.q. verrekend:

a.indien jij je het gestelde in de artikelen 6.3 en 6.4 overtreedt of indien er een ernstigvermoeden van overtreding bestaat;

b.indien (een onderdeel) van jouw site oorzaak is of oorzaak dreigt te worden van het ‘down’gaan of onbereikbaar worden van mijn server of gebruikte applicaties;

c.Indien blijkt dat jij valse en/of verkeerde persoons- of bedrijfsgegevens hebt opgegeven;

d.indien blijkt dat jij de overeenkomst onder valse voorwendsels bent aangegaan;

e.indien jij niet voldoet aan je betalingsverplichtingen;

f.indien jij het auteursrecht van door mij vervaardigd materiaal schendt.

6.6het is jou niet toegestaan de toegangsgegevens van de applicatie aan derden teverstrekken of de applicatie op andere wijze door derden te laten gebruiken.

6.7Ik draag zorg voor een regelmatige back-up van alle bestanden op de server, maar draag

geen enkele verantwoordelijkheid voor eventueel verlies van gegevens en de daaruitvoortvloeiende schade.

6.8Ik ben gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de applicatie (tijdelijk) buitengebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken voor zover dit benodigd is voor hetbenodigd onderhoud of voor verbetering van het systeem of de applicatie.

6.9Het tijdelijk niet beschikbaar zijn of verminderd beschikbaar zijn van de applicatie geeftjou nimmer recht op enige terugbetaling van de overeengekomen gebruikskosten van deapplicatie.

6.10Zodra je een online product koopt met online toegang, krijg je een licentie van mij voor hetuitsluitend weergeven van de training. Je mag trainingen op geen enkele wijze proberenover te dragen of door te verkopen of jouw licentie door een derde laten gebruiken. Ikverleen je een licentie voor de duur van de overeenkomst, behalve wanneer we de cursusvanwege juridische, politieke of commerciële redenen stopzetten.

6.11Indien er een promotie of aanbieding loopt voor een bepaalde cursus, gedurende eenvastgestelde periode, dan is deze beschikbaar tegen een lagere prijs. De prijs in hetwinkelmandje is de dan geldende prijs, tenzij je een kortingscode hebt gekregen, danwordt het cursusbedrag verlaagt met de korting. Mocht de gekochte cursus later voor eenverlaagde prijs worden aangeboden, dan heb je geen recht op die prijs. Soms verschilt deprijs voor mensen die later dan jij via mijn email funnel zijn ingeschreven voor mijnnieuwsbrieven. Zij hebben recht op kortingen bestemd voor nieuwe klanten.

6.12De vermelde valuta is in Euro’s, na betaling wordt via jouw gekozen betaalmethode hetbedrag naar jouw valuta omgerekend tegen de dan geldende koers. Om die reden kunnenwij de prijs niet in jouw valuta vermelden, je ziet wel een indicatie in het bestelformulier.Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

6.13

Als je een student bent in een land waar gebruiks- en omzetbelasting, belasting opgoederen en diensten of belasting over de toegevoegde waarde van toepassing is opaankopen door consumenten, zijn wij verantwoordelijk voor het innen en overdragen vandeze belasting aan de juiste belastingdienst.

6.14Je stemt ermee in de kosten te betalen van de training die je aanschaft en je machtigt mijom je rekening of creditcard te belasten voor deze kosten. Ik werk samen met externebetalingsverwerkers, zodat jouw betaalgegevens veilig zijn.

6.15Wanneer je een training aanschaft, stem je ermee in een geldige of geautoriseerdebetaalwijze te gebruiken. Als je betaalwijze mislukt, maar je toch toegang krijgt tot decursus waarvoor je je hebt ingeschreven, stem je ermee in mij binnen zeven (7) dagen nakennisgeving, de bijbehorende kosten te betalen. Ik behoud me het recht voor je detoegang tot een cursus te ontzeggen waarvoor ik niet op adequate wijze ben betaald.

7. COACHING

7.1In mijn programma deel ik mijn kennis, ervaring en tools Rust in je hoofd te realiseren.Ik kan niet garanderen dat jij het resultaat behaalt wat jij voor ogen hebt.Wel zal ik me inspannen dat je de juiste handvatten hebt om dit te realiseren.De ondersteuning die ik bied is afhankelijk van welk pakket je hebt aangeschaft en de ondersteuning staat omschreven op mijn website.

7.2Coaching gesprekken die onderdeel zijn van een online programma dienen minimaal 24

uur van te voren per e-mail te worden afgezegd, waarna een nieuwe afspraak kan wordengepland. Een nieuwe afspraak moet altijd binnen de duur van het programmaplaatsvinden. Ik kan helaas niet garanderen dat er ruimte in de agenda’s van mij of decoaches binnen het bedrijf is, om een gesprek in te halen. Dit kan dus betekenen dat hetcoaching gesprek alsnog komt te vervallen. Als het gesprek later dan 24 uur van tevorenafgezegd wordt, vervalt het coaching gesprek direct en kan het dus niet ingehaald worden.

7.3Bij een programma en online training met een looptijd langer dan 1 jaar, kan ik te allentijde besluiten om te stoppen. Dit kondig ik minimaal twee maanden van te voren aan. Hetdeel van het programma dat ik hierdoor niet lever, zal naar rato van het betaaldeinschrijfgeld worden gerestitueerd. De online content blijft wel toegankelijk gedurende delooptijd van het programma.

Materialen en licenties

7.4Ik streef ernaar de materialen online voor de deelnemers toegankelijk te houdengedurende de looptijd van het gekochte programma, maar ik kan dit niet garanderen. Alsik de materialen ga verwijderen, of verhuizen naar een andere URL, dan zal ik je dit altijd 3(drie) maanden van te voren per e-mail laten weten, zodat je in staat bent deze tedownloaden of op een andere manier te bewaren. Ik zal dit bericht altijd versturen naar hetlaatste e-mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van eennieuw e-mailadres komt voor jouw risico.

7.5Het is niet mogelijk om deelname aan het programma na aanschaf te annuleren en jemoet derhalve het volledige deelnemersgeld betalen. Je komt hiermee expliciet overeendat artikel 7:408 lid 1 BW niet van toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk

7.6

De overeenkomst houdt voor mij een inspanningsverplichting en geen resultaatsverbintenis in. Ik zal mij inspannen om een positief resultaat te bereiken, maar kan niet garanderen dat dit resultaat zal worden bereikt. Bij de uitvoering van de overeenkomst zal op een wijze worden gehandeld zoals van een redelijk handelend en redelijk bekwaam coach verwacht mag worden.

8 LIVE BIJEENKOMSTEN

8.1Gedurende je verblijf op de locatie van het event en/of de live bijeenkomst dien je je tegedragen in overeenstemming met de geldende normen wat betreft de openbare orde,goede zeden en fatsoen. Voorts ben je gehouden je te gedragen conform de door mij oflocatie eventueel gehanteerde huisregels betrekking hebbend op het betreffende eventen/of de live bijeenkomst. Je bent in dit verband tevens verplicht de door mij, of door mijingeschakelde derden, gegeven aanwijzingen en instructies op te volgen

8.2Ik ben gerechtigd, zonder opgaaf van redenen, jou de toegang tot de locatie te weigeren ofvan de locatie te (doen) verwijderen indien je je niet gedraagt conform het bepaalde in hetvorige lid van dit artikel dan wel indien mij dit anderszins noodzakelijk acht terhandhaving van de rust en orde tijdens het event en/of de live bijeenkomst. Je hebt in datgeval geen recht op restitutie.Annulering en restitutie

8.3In afwijking van artikel 8.4 en 8.5 geldt in geval van live bijeenkomsten het volgende. Je kantot 10 dagen voor de bijeenkomst kosteloos annuleren. Daarna betaal je bij annulering ofhet niet op komen dagen een no-show-fee van € 79,00 incl. btw.8.4Eenmaal gekochte toegangskaarten worden niet door mij teruggenomen en kunnen nietworden geruild. Evenmin vindt restitutie van het aankoopbedrag of reserveringskostenplaats.8.5Indien je niet kan deelnemen aan het event en/of de live bijeenkomst is het in bepaaldegevallen toegestaan je kosteloos te laten vervangen door een ander, je dient hierover per emailcontact met mij op te nemen en vooraf goedkeuring te krijgen

8.6Bij (ernstige) ziekte of overlijden van persoon of personen die het event geven, behoudenwij ons het recht voor om het te verplaatsen en zal geen restitutie worden gegeven.

8.7Restitutie vindt slechts plaats na overhandiging van een geldige toegangskaart voor hetbetreffende event binnen 14 (veertien) dagen na bekendmaking van de verplaatsing danwel annulering.

8.8Het restitutieverzoek zoals beschreven in 8.7 wordt gemaild naar mij en zal binnen 5 (vijf)werkdagen worden beantwoord.

8.9Servicekosten of overige schade wordt niet vergoed. Evenmin kan aanspraak wordengemaakt op (vervangende) toegang tot een ander event. Intellectuele eigendomsrechten

8.10Ik ben gerechtigd foto- en/of filmopnamen te maken van het event en/of de livebijeenkomst en de aldaar aanwezige personen voor mijn marketingdoeleinden.Belanghebbenden dienen de openbaarmaking van de opnamen te gedogen. Ikzelf nochde eventuele derde aan wie ik toestemming heb gegeven voor een dergelijkeopenbaarmaking en/of verveelvoudiging is ter zake aan jou enige vergoeding verschuldigd.8.11Indien ik dit om enigerlei reden wenselijk acht, dan wel in geval van overmacht, ben ikgerechtigd het event en/of de live bijeenkomst te verschuiven naar een andere datum oflocatie dan wel het event en/of de live bijeenkomst in zijn geheel te annuleren, zonderaansprakelijk te zijn voor enige door jou ten gevolge daarvan geleden of te lijden schade.

Aansprakelijkheid8.12Het betreden van de locatie en het bijwonen van het event en/of de live bijeenkomstgeschiedt door jou op eigen risico. Ik ben niet aansprakelijk voor enigerlei schade, direct ofindirect geleden door jou

8.13Jij bent aansprakelijk voor en dient je adequaat te verzekeren tegen alle schade van welkeaard ook, die door toedoen of nalatigheid van jou wordt veroorzaakt, alsmede voor schadedie op welke wijze ook door jouw goederen wordt veroorzaakt.

9 OPSCHORTING EN ONTBINDING

9.1Ik ben bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien jij de verplichtingen uit deovereenkomst niet nakomt.

9.2Voorts ben ik bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandighedenvoordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is ofnaar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan welindien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn datongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag wordenverwacht.

9.3Ik ben bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst opte schorten, indien jij de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt dan wel indienmij na het sluiten van de overeenkomst ter kennis is gekomen of omstandigheden goedegrond geven te vrezen dat jij de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grondte vrezen bestaat dat jij slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is deopschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.

9.4In geval van liquidatie, van (een aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, vanbeslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen 3 maanden is opgeheven – tenlaste van jou, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor jij niet langervrijelijk over jouw vermogen kan beschikken, staat het mij vrij om de overeenkomstterstond en met directe ingang te ontbinden, zonder enige verplichting van mijn kant totbetaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling.

9.5Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van mij op jou onmiddelijkopeisbaar. Indien ik de nakoming van de verplichtingen opschort, behoud ik mijnaanspraken uit de wet en de overeenkomst.

10 PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

10.1De prijzen van mijn programma’s en online trainingen staan op de website vanwww.rustinmijnhoofd.nu of www.rustinmijnhoofd-online.nl10.2Betaling kan ineens of in termijnen worden voldaan. Als je het deelnemersgeld intermijnen betaalt, dan blijft ook na afronding van het programma de verplichting totbetaling bestaan net zolang tot het volledige bedrag is voldaan.

10.3Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de betaling aan mij te geschieden binnen14 (veertien) dagen na factuurdatum door overboeking van het bedrag op mijn IBAN zoalsstaat vermeld op de factuur.

10.4Betaling dient te geschieden zonder aftrek of verrekening, zonder opschorting wegensvermeende of daadwerkelijk toerekenbare tekortkomingen en zonder dat jij via beslagonder jezelf of anderszins jouw betalingsverplichting mag blokkeren.

10.5Bij een betalingsachterstand ontvang je een herinnering waarin staat vermeld dat er bijniet tijdige betaling administratiekosten worden doorberekend. Indien na de aanmaningniet tot betaling is overgegaan worden de administratiekosten verhoogd bijingebrekestelling. Ook wordt aangekondigd dat bij ingebrekestelling de toegang tot hetprogramma en de Facebookgroepen ontzegd wordt, event en/of de live bijeenkomsten,afspraken voor coaching gesprekken, trainingsdagen, online sessies worden opgeschort.Heeft er daarna geen betaling plaatsgevonden, dan wordt de vordering overgedragen aanhet Centraal Invorderings Bureau (CIB).

10.6Indien niet tijdig is betaald, treedt van rechtswege verzuim in met ingang van de eerstedag na verstrijken van die gestelde termijn. Verzuim treedt in zonder dat enigeingebrekestelling of sommatie vereist is. In dat geval ben je over het verschuldigde bedrageen rente verschuldigd van 1,5% per kalendermaand, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt aangemerkt.

10.7Indien ik maatregelen moet nemen ter incasso van mijn vordering, ben je gehouden omaan mij alle daadwerkelijk bij die incasso gemaakte kosten te vergoeden, waaronderbegrepen de daadwerkelijke kosten van rechtsbijstand (ongeacht een eventueleproceskostenveroordeling) en andere ingeschakelde derden. De opgave van mij van diekosten strekt tot dwingend bewijs daarvan (behoudens tegenbewijs). De incassokostenbedragen te allen tijde minimaal 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimumvan € 500,00.

10.8Reclames omtrent een factuur en klachten als bedoeld in artikel 6:89 BW dienen binnen 1(een) week na dagtekening van de factuur schriftelijk bij mij te zijn ingediend, bij gebrekewaarvan jij je rechten ter zake hebt verwerkt. Een reclame of een klacht doet niet af aan debetalingsverplichting.

10.9Indien je in gebreke bent met de nakoming van een of meer van jouw verplichtingen(ongeacht of er sprake is van een reclame als hiervoor bedoeld) dan zijn de verplichtingenvan mij automatisch opgeschort totdat het verschuldigde (met inbegrip van alle kosten) isvoldaan en kan ik volledige betaling verlangen van jou.

10.10Je dient te allen tijde op mijn eerste verzoek adequate zekerheid te stellen voor al hetgeenik reeds opeisbaar te vorderen heb en zal verkrijgen uit hoofde van de overeenkomst.

10.11Indien de overeenkomst is aangegaan met meer dan één persoon, behorend tot dezelfdegroep van ondernemingen, zijn alle personen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakomingvan de verplichtingen op grond van dit artikel, ongeacht de tenaamstelling van de factuur.

10.12Indien de uitvoering van een opdracht zich uitstrekt over een periode langer dan eenmaand of indien het met de opdracht gemoeide bedrag naar mijn mening daarvoor inaanmerking komt, kan zij betaling c.q. vooruitbetaling c.q. betaling in termijnen vorderen.Ik ben gerechtigd, ongeacht de overeengekomen betalingsconditie, vooraf voldoendezekerheid voor betaling te verlangen of deze tijdens de uitvoering van een opdracht teverlangen.

10.13Indien wordt gekozen voor betaling in termijnen, ben ik gerechtigd hier kosten voor inrekening te brengen. Deze kosten zijn verwerkt in de vermelde termijnbedragen op dewebsite.

11 INTELLECTUEEL EIGENDOM/GEBRUIK MATERIALEN

11.1Op de teksten en materialen behorende bij mijn diensten bezit ik de intellectueleeigendomsrechten. Tijdens en na de afname van mijn diensten mag je de materialengebruiken. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij ik hiervoor schriftelijktoestemming heb gegeven.

11.2Het is niet toegestaan om de opgedane kennis commercieel te verkopen of op te nemen ineen eigen programma, het is je wel toegestaan om de opgedane kennis commercieel in tezetten in opdrachten voor jouw klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.3De intellectuele eigendomsrechten van jouw data blijven volledig van jou.

11.4Bij overtreding van dit artikel ben je mij een direct opeisbare boete van € 5.000,00verschuldigd voor iedere overtreding alsmede € 1.000,00 voor iedere dag of dagdeel datde overtreding voortduurt, onverminderd mijn recht om naast de boete (volledige)schadevergoeding te vorderen alsmede onverminderd al mijn overige rechten.

12. KLACHTEN EN GARANTIE

12.1Ik ben niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden inoffertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch ook voor de gevolgen daarvan.Bij verschil van uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt mijnuitleg als bindend.

12.2Het indienen van klachten voor uitvoerende taken is slechts schriftelijk en binnen achtdagen na uitvoering van de opdracht mogelijk.

12.3Klachten met betrekking tot coaching of coachprogramma’s moet je binnen 14 (veertien)dagen na het volgen van een bepaald programma onderdeel/na de constatering ervan aanmij melden. Indien je de klacht later meldt, dan heb je geen recht meer op herstel,vervanging of schadeloosstelling.

12.4Mocht je ontevreden zijn over de uitvoering van de overeenkomst, dan moet je dit zospoedig mogelijk aan mij laten weten, door mij een mail te sturen. Ik ontvang dan van jeeen zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren enals de klacht gegrond is om deze te herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschrevenkan ik niet in behandeling nemen.

12.5Gebreken aan een deel van de geleverde prestatie geven niet het recht tot afkeuring van degehele geleverde prestatie.

12.6Jij zult alle door mij voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a.oor mij in de gelegenheid te stellen een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde prestatie.

12.7Indien ik een gebrek aan de geleverde prestatie aangetoond acht, zal ik de keus hebben,hetzij de niet deugdelijk gebleken prestatie kosteloos te herleveren, hetzij jou alsnog een inonderling overleg vast te stellen korting op het declaratiebedrag te verlenen.

12.8Ik aanvaard geen enkele verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaanaan het geleverde door schuld of toedoen van jou of derden, ofwel door van buitenkomende oorzaken.

12.9Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heb ik niet; met name zal ik ingeen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte bedrijfsschade of gevolgschade, diemocht ontstaan door niet, niet-juiste of niet-tijdige uitvoering van de opdracht of coaching.

12.10Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden schort jouw betalingsverplichtingten aanzien van die of andere werkzaamheden niet op.

12.11Voor door derden door bemiddeling van mij geleverde zaken ben ik nimmer gehoudeneen verdergaande garantie te verstrekken, dan de door de leverancier van de geleverdezaken verstrekte garantie.

12.12Jij kunt nimmer op grond van klachten of gebreken ontbinding van een overeenkomstvorderen.

13. AANSPRAKELIJKHEID

13.1

Ik draag generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welkeoorzaak ook ontstaan, anders dan tengevolge van eigen opzet of grove schuld, door jou tebewijzen en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag van de door mij teverrichten werkzaamheden of leveringen, of een evenredig deel daarvan.

13.2Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor bedrijfs- of gevolgschade ten gevolge vantekortkomingen aan het door mij of door mijn bemiddeling geleverde.

13.3Ik aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor de eventuele aanwezigheid van virussenop de door mij geleverde informatiedragers of op via het Internet geleverde ofbinnengehaalde gegevens of software. Jij dient de aangeleverde informatiedragers,gegevens of software zelf op aanwezigheid van virussen te testen.

13.4Jij bent gehouden mij schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen totschadevergoeding welke derden tegen mij instellen terzake van schade ontstaan door ofmet het geleverde.

13.5Indien een opdracht tot levering of tot uitvoering van werk voor rekening van twee of meernatuurlijke of rechtspersonen wordt gegeven, zijn deze personen ieder voor zich hoofdelijkaansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit deze overeenkomst voortvloeiendeverplichting.

13.6Ik verplicht mij de door jou ter beschikking gestelde gegevens, bescheiden, e.d.vertrouwelijk te behandelen en als een goed huismoeder te bewaren, doch aanvaardt geenenkele aansprakelijkheid voor teloorgaan door brand, diefstal of breuk e.d. voorzover nietdoor de verzekering gedekt.In gevallen waarin met kostbare of niet vervangbare unica gewerkt moet worden, dien jijdeze voor eigen rekening en risico te verzekeren.

13.7Voor onjuistheden in de opgave van rechten, kosten en onkosten door derden aan mij ofvoor wijziging daarvan, ben ik niet aansprakelijk; eventuele (na)vorderingen, welke uit dienhoofde ontstaan, komen voor rekening van jou.

13.8Adviezen worden door mij naar beste weten en geheel te goeder trouw verstrekt, doch ikaanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade, direct of indirectvoortvloeiende uit de inhoud van de door haar gegeven adviezen.

13.9Ik aanvaard voor door mij opgestelde begrotingen en prognoses geen enkeleaansprakelijkheid voor de realisatie van de ingeschatte toekomstige ontwikkelingen.

14. EIGENDOMSRECHT EN COPYRIGHT

14.1

Jij verplicht je de geleverde of ter beschikking gestelde materialen met de ideeën,werkwijzen, teksten, cursusmateriaal, adviezen e.d. slechts aan te wenden voor eigengebruik en deze niet, op welke wijze dan ook, hetzij tegen vergoeding, hetzij om niet, aanderden ter beschikking te stellen, noch op welke andere manier dan ook te handelen ofnalaten te handelen, zodat derden hierover kunnen beschikken.

14.2Alle rechten van industriële of intellectuele aard, zoals o.a. auteursrecht en copyright, metbetrekking tot de van mij afkomstige of door mij gebruikte ideeën, werkwijzen, teksten,cursusmateriaal, adviezen e.d. worden en blijven zowel tijdens de uitvoering van deopdracht als daarna uitdrukkelijk en uitsluitend onvervreemdbaar eigendom van mij, eenen ander ongeacht het aandeel in de totstandkoming van de ideeën, werkwijzen, teksten,cursusmateriaal, adviezen e.d. van jouzelf of van ingeschakelde derden. De uitoefening vandeze rechten -openbaarmaking of overdracht van gegevens daaronder begrepen- is zoweltijdens als na de uitvoering van de opdracht uitdrukkelijk en uitsluitend aan mijvoorbehouden.

14.3Het is jou niet toegestaan de uitvoering, de ideeën, werkwijzen, teksten, cursusmateriaal,|adviezen e.d. van mij te wijzigen, te herhalen of te vermenigvuldigen, ook niet wanneer hetslechts een deel hiervan betreft, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vanmij. Ik kan aan een dergelijke toestemming voorwaarden verbinden, het betalen van eengeldelijke vergoeding daaronder begrepen.

14.4Ik heb -tenzij zulks bij opdracht uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen- hetrecht de tijdens een opdracht opgedane kennis en vervaardigd (cursus) materiaal opnieuwvoor andere opdrachtgevers te gebruiken, zonder hiervoor op enigerlei wijze eenvergoeding aan jou verschuldigd te zijn.

14.5Ik heb voor promotionele doeleinden het recht van door mij uitgevoerde projecten eenbeschrijving te maken en deze te verveelvoudigen en openbaar te maken.

15 GEHEIMHOUDING EN PERSOONSGEGEVENS

15.1Jij en ik zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die wij in hetkader van onze overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatiegeldt als vertrouwelijk als dit door de ander is medegedeeld of als dit voortvloeit uit deaard van de informatie.

15.2Indien ik op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden benvertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden(mede) te verstrekken, en ik mij ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel doorde bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, ben ik niet gehouden totschadetarief of schadeloosstelling en ben jij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op welke grond dan ook.

15.3Ik neem jouw privacy serieus en ik gebruik jouw persoonsgegevens alleen in het kader vanmijn dienstverlening. Ik hou mij aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Meerinformatie over welke gegevens ik verwerk en met welk doel is te vinden in mijn privacyverklaring.

16. GESCHILLEN

16.1Een geschil is aanwezig, zodra een partij verklaart dat dit het geval is.

16.2Op alle overeenkomsten en transacties van mij is uitsluitend het Nederlands Recht vantoepassing.

16.3Alle geschillen, hoe ook genaamd, zullen worden onderworpen aan het oordeel van deNederlandse bevoegde rechter, dit met uitsluiting van alle andere arbitrerende,adviserende en rechtsprekende lichamen.

17 SLOTBEPALINGEN

17.1Ingeval van discrepantie tussen deze algemene voorwaarden en de overeenkomst waaropdeze algemene voorwaarden van toepassing zijn, gaat het bepaalde in de overeenkomstvoor.

17.2Tezamen met de bevestigingsmail vormen deze voorwaarden, daaronder begrepen iederevervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht de volledige overeenkomst tussenjou en mij. Eventuele voorafgaande overeenkomsten, regelingen, afspraken of verklaringenkomen hiermee te vervallen.

17.3Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijknietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze Algemene Voorwaardenbepaalde volledig van toepassing. We zullen dan in overleg treden om ter vervangingnieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekkingvan de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen

17.4Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen vandeze algemene voorwaarden of indien zich tussen jou en mij een situatie voordoet die nietin deze algemene voorwaarden geregeld is, dan is het bepaald in 17.3 overeenkomstig vantoepassing.

17.5Indien ik niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlang, betekent dit niet datde bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ik in enigerlei mate het recht zouverliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van dezevoorwaarden te verlangen.

17.6Ik ben bevoegd om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingentreden in werking op het aangekondigde tijdstip. Ik zal de gewijzigde voorwaarden tijdigper e-mail aan je sturen. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden de wijzigingen voor je inwerking zodra je de wijziging hebt ontvangen. De meest actuele versie van de algemenevoorwaarden kan op jouw verzoek per post of e-mail worden toegestuurd.